1. Como comprar produtos em MY DEAR CRASY?

Visite o catálogo e adicione produtos ao carrinho de compras

Confirme o pedido: insira suas informações de envio e escolha a forma de pagamento

Receba seu pedido

Normalmente, a entrega padrão é em 48 horas úteis para pedidos nacionais, estes são horários estimados e as agências geralmente fazem entregas até aproximadamente ás 17h.

2. Quando recebes a encomenda?

Sempre enviamos os pedidos após a confirmação do pagamento. Além disso, temos parâmetros de controle de saída de pedidos com base na quantidade de artigos.

• Pedidos de 1 a 3 linhas com no máximo 48 artigos. Todas as encomendas confirmadas são enviadas até às 17h00 para Espanha e Portugal. Se a encomenda tiver destino dentro da União Europeia, a saída da encomenda é garantida se for confirmada antes das 12 horas.

3. Como decorre todo o processo de compra?

Seleção dos produtos - Para adicionar um produto ao carrinho, basta clicar no botão "Adicionar ao carrinho" que encontrará junto ao produto do seu interesse.

O seu carrinho - No carrinho pode verificar os produtos e as quantidades selecionadas, bem como o valor a pagar. Se possuir um cupão de desconto / de oferta, insira o seu código no campo "Cupão de desconto" e clica em "Verificar". O valor mínimo para encomendas é de 1 €.

Envio, método de pagamento e dados de entrega - Após selecionar os produtos, deve preencher os dados para a entrega e escolher o método de envio e de pagamento.

4 . Quais são as opções de pagamento?

Cartão de Crédito: VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS

APPLE PAY

BANCONTACT

GOOGLE PAY

IDEAL

MAESTRO

MULTIBANCO

SHOP PAY

UNION PAY

PAYPAL

5 . Será que a encomenda será entregue discretamente?

Sim. Enviaremos a sua encomenda de forma absolutamente discreta, sem qualquer indicação numa caixa comum ou num grande envelope forrado. A encomenda conterá apenas o seu nome e endereço.

6. Como escolher o tamanho correto da roupa erótica?

Ao escolher lingerie ou roupa sexy, certifique se de selecionar o tamanho correto. Não efetuamos trocas apenas em caso de defeito no material. Devido a uma escolha incorreta do tamanho, não efetuamos trocas!

7. Posso comprar pessoalmente convosco?

Não, não tem a opção de comprar pessoalmente, somos apenas uma loja online. Os produtos podem ser encomendados apenas através do nosso e-shop.

8. Como cuidar do seu brinquedo erótico?

Basta lavá-lo com água morna e sabão após o uso, ou pode recorrer aos produtos desinfetantes disponíveis na nossa oferta.

9. De que materiais são normalmente fabricados os brinquedos eróticos?

Os brinquedos eróticos são normalmente fabricados a partir de materiais totalmente seguros: gel, silicone, silicone médico e ABS (plástico).

9. Como escolher corretamente um produto erótico?

Leia nosso blog sobre educação sexual, onde você encontrará muitas sugestões úteis para fazer a escolha certa.

10. O pacote recebido apresenta sinais de danos. Como devo proceder?

Se notar danos na embalagem ou no produto durante a entrega, recomendamos que recuse a encomenda ou, juntamente com o estafeta, elabore um registo dos danos.

11. O produto não corresponde às minhas expectativas. Posso devolvê-lo? 

Sim. Connosco tem a possibilidade de anular o contrato de compra no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar o motivo. O produto que devolva não deverá estar aberto ou ter sido usado; deverá ser devolvido na embalagem original.

ATENÇÃO! Não aceitamos encomendas enviadas contra reembolso!

Prazos de entrega

Sempre enviamos os pedidos após a confirmação do pagamento. Além disso, temos parâmetros de controle de saída de pedidos com base na quantidade de artigos.

• Pedidos de 1 a 3 linhas com no máximo 48 artigos. Todas as encomendas confirmadas são enviadas até às 17h00 para Espanha e Portugal. Se a encomenda tiver destino dentro da União Europeia, a saída da encomenda é garantida se for confirmada antes das 12 horas.
• Pedidos de 4 a 8 linhas com no máximo 290 artigos. O período de saída geralmente é o mesmo dia da confirmação do pedido, se for confirmado antes das 17h00. Porém, em dias de produção máxima, como todas as segundas-feiras, Campanhas como Black Friday, Dia dos Namorados ou Natal, o prazo de entrega do pedido pode ser atrasado para 48 horas com um período estimado de 24 a 72 horas para entregas na Península de Espanha e Portugal ou de 3 a 9 dias para destinos dentro da União Europeia ou nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla.
• Pedidos de 9 a 300 linhas com no máximo 1.400 itens. O período de saída é de 24 a 48 horas. Com um prazo estimado de 24 a 72 horas para entregas na Península de Espanha e Portugal ou 3 a 9 dias para destinos dentro da União Europeia ou nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla.

Resto dos termos adicionais.

• Entrega segunda-feira para encomendas realizadas durante o fim-de-semana para Espanha Península e Portugal; Entregaremos os pedidos confirmados e pagos de segunda-feira até às 11h do sábado anterior ao pedido. Os feriados nacionais não funcionam aos sábados.
• Ilhas Canárias: entregamos em ciclos semanais todas as quintas-feiras. Entregamos encomendas em Gran Canaria e Tenerife na terça ou quarta-feira seguinte. Por razões de gestão portuária, nas restantes ilhas é entregue à quarta ou quinta-feira.
• Ilhas Baleares: entrega em 24/72 horas úteis, após a expedição da mercadoria.
• Ceuta e Melilha: despachamos por Correios ou Gls, com entrega entre 3 e 5 dias úteis, além do prazo exigido pela autoridade aduaneira para fiscalização documental ou física.
• Andorra: entrega em 48/72 horas úteis, dependendo do código postal de destino. Este período não inclui o tempo envolvido nos trâmites aduaneiros e que podem aumentar os prazos de entrega das encomendas.

 A agência de transporte avisa-me a hora e a data de entrega?
Não. A agência não tem a obrigação de entrar em contato com a entrega prévia, no entanto, a maioria das agências possui sistemas que avisam por SMS o horário estimado de chegada ao número do celular do cliente profissional associado.

O que acontece se eu não estiver na minha empresa ou em casa quando o entregador chegar?
Nas entregas por agenciamento, se no momento da entrega da sua encomenda não se encontrar na sua empresa ou se for um endereço privado a mesma será entregue novamente no dia útil seguinte. Portanto, até 2 tentativas. A agência entrará em contato com você. Para a agência Correios, eles deixam aviso no destino para retirada no posto mais próximo, com prazo máximo de 15 dias disponíveis para retirada ou devolução da mercadoria na origem. Para destinos na União Europeia, a agência fará todo o possível para fazer a entrega ou acertar um horário comum. Se a entrega não for possível, a embalagem será devolvida para nós. No entanto, este serviço pode ser afetado por situações de emergência de saúde, como Covid, em caso de ausência a agência pode deixar um aviso para buscar na delegação mais próxima do destino final.

Cartão de Crédito: VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS

APPLE PAY

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MAESTRO

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