Política de envio
Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, indicada para cada item oferecido. Para pedidos com vários itens, será feito um único envio.
Os prazos de entrega variam entre 1 e 3 dias, conforme escolha do cliente, para entregas em Espanha/Portugal e entre 1 e 12 dias para o restante da União Europeia. Não podemos garantir esses prazos de entrega, mas nos esforçamos para que as empresas de transporte os cumpram sempre que possível. Em áreas rurais afastadas de centros urbanos, a entrega em 24 horas não é garantida.
Enviamos os pedidos após a confirmação do pagamento e temos parâmetros de controle de saída de pedidos com base na quantidade de itens.
3.1.- Pedidos de 1 a 3 linhas com um máximo de 48 itens.
Normalmente enviamos todos os pedidos confirmados antes das 17h para Espanha/Portugal e para o restante da UE os pedidos confirmados antes das 12h.
3.2.- Pedidos de 4 a 8 linhas com um máximo de 290 itens.
Costumamos enviar todos os pedidos confirmados antes das 17h para Espanha e Portugal. No entanto, em dias de alto volume, como Natal, Black Friday, Dia dos Namorados e início de semana, os envios podem sofrer atrasos dependendo da ordem de chegada.
3.3.- Pedidos de 9 a 300 linhas com um máximo de 1.400 itens.
Pedidos normalmente expedidos dentro de 24 a 72 horas; são minuciosamente revisados para evitar danos no transporte.
3.4.- Prazos adicionais de entrega na Espanha.
Serviço especial de entrega às segundas-feiras para pedidos confirmados aos sábados com confirmação imediata de pagamento. Este serviço está disponível para sábados úteis e inoperante nos feriados.
3.5.- Serviço especial de entrega aos sábados para Espanha continental.
As entregas estão incluídas apenas para os pedidos confirmados entre as 18h de quinta-feira e as 17h de sexta-feira. Pedidos fora desse intervalo estão excluídos.
3.6.- Prazos de envio dos pedidos
Todas as agências logísticas realizam coletas de segunda a sexta-feira em horários específicos:
- UPS: pedidos confirmados antes das 14h
- DHL: pedidos confirmados antes das 15h
- CORREOS EXPRESS: pedidos confirmados antes das 16h
- MRW: pedidos confirmados antes das 17h
- SEUR / DPD: pedidos confirmados antes das 17h
- NACEX: pedidos confirmados antes das 18h
Os atrasos derivados de agências logísticas externas à My Dear Crasy são de responsabilidade da empresa que presta o serviço logístico.
P.O.M.A. (PAÍSES MEMBROS DA ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DAS ADUANAS)
Os procedimentos de despacho aduaneiro não estão incluídos nos prazos de entrega. O destinatário final deverá arcar com todas as despesas aduaneiras geradas no destino.
3.7.- Retirada de mercadorias por agências externas.
A retirada deve ser previamente identificada e notificada enviando um e-mail para info@mydearcrasy.com. As retiradas diretamente na My Dear Crasy devem ser feitas das 17:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira em dias úteis.
Nossas remessas são totalmente anônimas e não possuem marcas externas ou internas que identifiquem o conteúdo. As remessas têm como remetente o nome do operador logístico PC LOGISTIC.
O cliente tem 5 dias para verificar a integridade de todos os itens do pedido e confirmar que todos os produtos pedidos estão incluídos. Após esses 5 dias, a remessa será considerada aceita, e não serão aceitas reclamações por danos ou problemas com a remessa.
Um pedido é considerado entregue quando o recibo de entrega é assinado pelo cliente. O cliente deve inspecionar os produtos dentro de 5 dias após o recebimento e relatar quaisquer problemas.